Nejčastější závady a jak je řešit – 10. díl: Co dělat, když nefunguje alternativní toner

Alternativní tonery se úspěšně používají v tiskárnách všech značek. Na trhu seženete i velmi kvalitní tonery od různých výrobců, které jsou z hlediska konstrukce, výtěžnosti i jakosti tisku srovnatelné s originálem. Může se však stát, že toner přestane z ničeho nic fungovat. Stejně tak nemusí tiskárna s novým tonerem spolupracovat. Ne vždy to ale znamená, že je náhradní náplň vadná.

Pokud vám přestal fungovat toner, který dříve tiskl bez problému, je možné, že je prázdný. V takovém případě je nejvyšší čas pořídit novou alternativní náplň.   

Pokuste se odhalit zdroj závady

Pokud alternativní toner nefunguje, je třeba zjistit, jestli je problém opravdu v něm. Nakonec by se mohlo stát, že ani po pořízení nového (třeba i originálního) toneru by tiskárna stále nefungovala. Při hledání zdroje závady je třeba rozlišovat dvě situace:

1) Alternativní toner, který dříve fungoval

Pokud vám alternativní toner v tiskárně dříve fungoval, ale náhle přestal pracovat, příčin může být několik. V první řadě si přečtěte chybové hlášení v ovládacím panelu tiskárny. Možná zjistíte, že toner netiskne, protože je už prázdný. Pak je nejvyšší čas pořídit nový alternativní toner.

V tiskárně se také mohl zaseknout papír, případně může být chyba i na straně počítače. Pokud byl pár dní zpátky toner tiskárny funkční, doporučujeme zkontrolovat nastavení, prohlédnout průchodnost papíru, přeinstalovat ovladače a tiskárnu vypnout a zapnout.

2) Nový toner nefunguje po vložení do tiskárny

Může se stát, že nový alternativní toner nebude fungovat už při vložení do tiskárny. Tiskárna zobrazí chybovou hlášku, novou kazetu také nemusí vůbec identifikovat. Pak bude oznamovat, že v tiskárně není žádný toner. Jak v takovém případě postupovat?

Tiskárnu vypněte, vytáhněte toner, očistěte kontakty a vložte zpátky. Pouhé vytažení a opětovné zasunutí alternativní toner mnohdy zprovozní. Problém však může být i v konkrétním výrobku, pak nezbývá než kontaktovat prodejce a zboží reklamovat. Vyřízení reklamace však podle zákonem stanovené lhůty může trvat až 1 měsíc.

Máte problém s tonerem TOREX? Vyměníme jej za nový

Měsíční čekání na vyřízení reklamace není zrovna příjemné. Mnoho firem i domácností si delší odstávku tiskárny nemůže dovolit. Pokud si pořídíte jakýkoliv alternativní toner TOREX české výroby, případné potíže s funkčností vyřídíme okamžitě.

Naši technici se vám budou rádi věnovat a pokusí se odstranit problém na dálku. Budou-li potíže setrvávat, vymění vám vadný toner za nový, a to do 24 hodin. Na alternativní tonery TOREX poskytujeme doživotní záruku, takže vám je v případě závady okamžitě vyměníme kus za kus bez ohledu na to, jak dlouho toner používáte.

U tiskáren Brother často pomůže reset tonerů

Tonery je možné u některých modelů tiskáren vyresetovat. To se nejčastěji provádí u tiskáren od výrobce Brother. Pokud byste vyměnili starý toner v tiskárně Brother za nový, ale tiskárna by stále ukazovala, že nebyl vyměněn, je potřeba jej restartovat.

Postup resetu je však odlišný u každé produktové řady zmiňovaného výrobce. Pokud tak budete chtít počítadlo toneru vynulovat a opět zprovoznit alternativní toner, přečtěte si v manuálu, jakým způsobem se resetování provádí přímo u vašeho typu tiskárny.

 

Vyberte si alternativní toner do tiskárny!

 

Zdroj fotografií: Depositphotos.com